Condiciones de Compra SOF

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

 

1.-Contratantes

 

Las siguientes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que en su caso puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre el prestador del servicio, SPAIN ORIGINAL FOODS, S.L., en adelante SOF,  con CIF B-65129355 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con los siguientes datos, Tomo 28984, Libro 0, Folio 123, Sección 8, Hoja M-521904),  y los terceros (en adelante "usuarios") que utilicen el sitio web de Internet www.spainoriginalfood.es, así como aquellos que contraten los productos y servicios ofrecidos a través del mismo online, (a través de correo electrónico o teléfono).

 

SOF se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y condiciones de "Los Productos y servicios". Asimismo, SOF podrá modificar las condiciones de contratación de "Los Productos y servicios" por lo que el usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares de aquellos cada vez que pretenda hacer uso de los mismos.

 

La pulsación del botón "aceptar" una vez el cliente haya completado el procedimiento de compra, implica su aceptación plena y sin reservas sobre la versión publicada por SOF en el momento en que se pulse dicho botón.

 

2.- Productos y Servicios

 

A través de "www.spainoriginalfood.es" el cliente contará con un canal para contratar "los productos y servicios" ofrecidos.

 

La admisión de "los productos y servicios" estará supeditada a la previa cumplimentación de los requisitos que el propio sistema vaya exigiendo durante el proceso, así como la aceptación de la transacción por la entidad bancaria en los casos en los que el pago pueda realizarse "Online".

 

La prestación de "los productos y servicios" solicitado a través de "spainoriginalfood.es", cuando el pago del importe correspondiente pueda realizarse por este medio, se iniciará desde el momento en que la entidad bancaria acepte la transacción de pago ordenada por el cliente.

 

3.- Requisitos de Acceso

 

Para acceder a "los productos y servicios"  no será requisito previo registrarse como usuario, por lo que se podrá comprar como invitado sin necesidad de cumplimentar un formulario de registro.

 

Los usuarios que lo deseen se podrán registrar, mediante la cumplimentación del formulario de suscripción que se encuentra a disposición del cliente en "spainoriginalfoods.com". El registro podrá realizarse manualmente. La suscripción a Spainoriginalfoods.com tiene carácter gratuito.

 

El cliente se haya registrado como usuario, o en su caso el que desee comprar como invitado, podrá acceder a "los productos y servicios".

 

La/s clave/s de acceso de los clientes registrados ofrecidos en "spainoriginalfoods.com", son estrictamente confidenciales. El cliente del servicio será responsable de la custodia de la/s clave/s de acceso y se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar el conocimiento o uso no autorizado de aquéllas. El cliente se obliga a exonerar a SOF de cualquier responsabilidad que le fuera exigida por uso no autorizado o fraudulento e la/s clave/s de acceso, cuando tal circunstancia se hubiera producido por incumplimiento de las obligaciones de custodia y seguridad de la/s citada/s clave/s por parte del cliente.

 

El Usuario acepta expresamente equiparar jurídicamente el uso de las claves establecidas en el párrafo anterior a su firma, de forma que las operaciones realizadas se reputarán en todo caso válidas y se entenderá que han sido cursadas por el Usuario, produciendo plenos efectos jurídicos.

 

4.- Formas de pago

 

Podrás pagar tus compras mediante Paypal, tarjeta VISA o Mastercard, y American Express a través de la pasarela de pago de Bankia, o por transferencia ó ingreso en la cuenta bancaria que se indicará  a la hora de realizar el pedido.

 

5.-Condiciones de Compra

 

Comprar en nuestra plataforma online es muy sencillo, eliges un artículo; lo incorporas a la cesta usando el icono del carrito y tramitas el pedido, empleando el medio de pago indicado.

 

Se puede comprar como usuario registrado o como invitado.

 

5.1 PRECIOS:

 

Todos los precios aparecen en euros (€), incluyen el IVA, y están en vigor salvo error tipográfico. Los precios serán los que estén publicados en el momento d la compra efectiva. En el carrito de la compra, también aparecen, en caso de existir, los gastos de envío que serán, en su caso, por cuenta del comprador, spainoriginalfoods.com, se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios sin previo aviso

 

5.2 DISPONIBILIDAD:

 

Todos los productos mostrados se encuentran disponibles, a no ser que se muestre el aviso de “ Producto Agotado”. En este caso no será posible adquirir el articulo.

 

5.3 PESO:

 

Hay muchos productos que tienen un peso fijo y otros que tienen un precio aproximado, como en la piezas de jamón, queso, etc. En estos casos puede haber un pequeño margen de error, tanto por exceso como por defecto.

 

5.4 SERVICIOS DE ENTREGA. ENVIOS:

 

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Cabe destacar que desde nuestro departamento de Atención al Cliente, le mantendremos informado de su estado durante la preparación y envío siempre que lo desee.

 

Nuestro servicio de envíos cubre de momento España Peninsular y Baleares, en caso de pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla, o cualquier otro país de la Unión Europea, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (925.503.400) o mande un e-mail a info@spainoriginalfoods.es.

 

Los envíos en frío y en ambiente se gestionan a través de un operador logístico y como tal los recibirá en una única entrega.

Es importante que sepa que buscamos siempre la calidad, y SOF realiza un tratamiento especial en la gestión de pedidos de producto fresco. (carnes, bacalao, ….)

 

Para dar un servicio óptimo de frescura en el producto, y en su entrega se atienden varios factores:

  1.     Acortar el tiempo entre el proceso elaborador y la salida al cliente. El sacrificio y preparación de las carnes se realiza 1 ó 2 días a la semana dependiendo del producto.

Como tal, los pedidos de estos productos se atenderán a partir del día siguiente de la recepción de dichos productos en nuestro centro logístico.

  1.     Atender el proceso logístico en frío con la máxima celeridad y garantía, cubriendo la posibilidad de posibles contingencias que puedan retrasar la entrega a días próximos al fin de semana (que obligarían a un mantenimiento en cámara).

Por ello, en lo referente a productos frescos, se indicará claramente, en su caso, en la ficha de producto los días de salida de la mercancía, dependiendo del productor, garantizando así la extrema frescura del género.

 

Los costes de envío dependen de tres variables (peso del envío, código postal y necesidad o no de refrigeración).

 

En función de estas variables saldrá un coste de envío que se sumará al coste del pedido y aparecerá claramente en el carrito de la compra.

 

En el apartado “envíos” se explicará las fórmulas utilizadas para calcular los costes de envío. A partir de 150 euros los portes serán gratuitos en todos los casos.

 

 

5.4.1 DIRECCIONES DE ENTREGA

 

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación. Para ello, basta con seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir la dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

 

5.4.2 PLAZOS DE ENTREGA

 

Nuestro plazo de entrega medio es de 72 horas para todo el territorio nacional, aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24-48 horas. En caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro centro de atención al cliente contactará con el comprador para notificarle la incidencia o comunicar el día de entrega previsto.

 

En caso de productos frescos y de corto periodo de caducidad, se trabajará “bajo demanda”, es decir, para garantizar la máxima frescura y calidad, una vez realizado el pedido, se lo haremos saber a nuestros productores que nos enviarán el producto a nuestro centro logístico los días concertados. (Estos días se indicarán en cada ficha de producto).

 

5.4.3 DEVOLUCIONES

 

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda online están avalados por productores de la máxima confianza y garantía del mercado. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

 

www.spainoriginalfoods.com  aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, salvo en caso de productos frescos o de rápida caducidad que se dispondrá de un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción.

 

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por www.spainoriginalfoods.es y por escrito. Para solicitar esta autorización el cliente contactará previamente con nuestra empresa mediante el correo electrónico info@spainoriginalfoods.es y una vez autorizada se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

 

La mercancía debe retornarse en su embalaje original en perfecto estado y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

 

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe. www.spainoriginalfoods.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones, o no se devuelva el pedido completo.

 

Los gastos de transportes originados por la devolución correrán a cargo de SPAIN ORIGINAL FOODS, S.L., siempre que el producto presente algún defecto por el cual no sea apto para su consumo (producto estropeado, picado, caducado, etc.). Los gastos de transportes serán abonados por el cliente cuando la devolución sea motivada por cualquier otra causa a la mencionada anteriormente (desistimiento de la compra, apreciaciones de sabor, aroma, ….).

 

PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

 

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado, debe notificarlo a la agencia de transportes en el momento de la entrega, e indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, spainoriginalfood.es, se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

 

5.5 FACTURAS:

 

Si el usuario desea factura en soporte papel, deberá solicitarla expresamente en el pedido, indicando además su NIF/CIF. También podrá solicitarla posteriormente por correo electrónico en la dirección info@spainoriginalfoods.es. La factura le será remitida por email a su domicilio en un plazo inferior a treinta días.

 

5.6 IMPUESTOS

 

Residentes en la Unión Europea

 

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda online incluyen el impuesto de valor añadido (IVA). Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA (empresas, entidades, organizaciones) con residencia en el territorio de aplicación del impuesto en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, validado en el sistema VIES, estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante e-mail a la dirección info@spainoriginalfoods.es .

 

Residentes en países extracomunitarios

 

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA, no se servirán pedidos en apartado de correos.

 

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Le recordamos que los precios indicados a los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

 

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de SPAIN ORIGINAL FOODS, S.L.

 

6.- Condiciones de Privacidad, Protección de Datos y Seguridad

 

PRIVACIDAD

 

Los datos personales de nuestros clientes serán tratados conforme a la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter (LOPD).

 

Este Reglamento se aplica tanto en caso de que usted acceda a nuestro sitio web y decida simplemente navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios, sin llegar a adquirir ningún producto, como si, usted accede a spainoriginalfood.es y decide navegar por sus contenidos utilizando los servicios que ofrece y adquiriendo uno o varios productos.

 

En virtud de lo dispuesto en la LOPD, le informamos que mediante el rellenado de nuestro formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de titularidad de SPAIN ORIGINAL FOODS, S.L., con el fin de permitir la ejecución de los servicios solicitados y/o enviar material informativo, (así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relacionadas a la actividad de la Compañía y sus servicios). Los datos serán transferidos a servidores seguros alojados en territorio europeo.

 

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a dirección de info@spainoriginalfoods.es o bien mediante un escrito dirigido a SPAIN ORIGINAL FOODS, S.L. c/ Piedras Preciosas, 105, 28905 – Getafe (Madrid), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

 

En ningún caso, y por ningún motivo, se comunicarán o divulgarán sus datos a terceras partes que no sean parte del proceso de compra y entrega.

 

Las cookies que puedan enviarse, no se utilizarán en ningún caso para elaborar perfiles del usuario, sino únicamente para facilitar el uso del sitio y la gestión de los pedidos.

 

SEGURIDAD

 

Este sitio adopta medidas de seguridad aptas para proteger de la pérdida, el abuso o la alteración de la información bajo nuestro control. Naturalmente, ninguno de los datos de nuestros clientes viene cedido a terceros que no sean parte del proceso de compra y entrega.

 

La información financiera del Cliente (como el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, los datos personales) llegarán directamente al Banco encargado de la transacción de pago mediante protocolo criptográfico.

 

En ningún caso SPAIN ORIGINAL FOODS, S.L., o sujetos terceros podrán tener acceso alguno a dichos datos.

 

Si tenéis algunas preguntas o dudas sobre nuestra política de seguridad y privacidad o respecto a las prácticas realizadas en nuestro sitio podéis contactarnos a la siguiente dirección de correo:

info@spainoriginalfoods.es

 

Datos Empresa:

 

SPAIN ORIGINAL FOODS, S.L.

C.I.F.: B-65129355

C/ Piedras Preciosas, 105

28905 – Getafe (Madrid)

 

7.- Atención al Cliente

 

Spain Original Foods dispone de Servicio de Atención al cliente para consultas o reclamaciones de nuestros clientes. Todas las consultas serán atendidas a la mayor brevedad posible.

 

 

8.- Normas legales

El contrato entre  SOF y el asociado como CLIENTE o USUARIO  tiene carácter mercantil de prestación de servicios. Estará presidido por los principios de buena fe y lealtad comercial, transparencia, colaboración estrecha y activa  en los fines y actividades,  y superación mediante el  diálogo de cualquier diferencia que apareciese.

Las relaciones entre Spain Original Foods y los usuarios se regirán por lo dispuesto en estas  Normas, y en su defecto por la normativa comercial general y por lo dispuesto  en el  Código de Comercio y Código Civil.

Spainoriginalfoods.es, así como el usuario, se obligan a cumplir en todo momento con las obligaciones que impone la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, así como las Leyes de Consumo y de protección a los consumidores de ámbito local, autonómico y estatal.

Jurisdicción

En caso de diferencias entre el usuario y Spain Original Foods que no pudiesen superarse por el diálogo y negociación, las partes se someten a arbitraje de equidad, designándose al efecto como árbitro a la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid

No obstante, si el conflicto hubiese de solventarse en vía judicial, las partes, con renuncia al propio fuero que les correspondiese y a cualquier otra jurisdicción, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.